Céline Frey, CEO

"Nous sommes fiers d’accompagner nos clients lors d’une étape importante de leur vie: l’emménagement. Nous avons mis au point une solution unique pour permettre aux locataires de faire évoluer leur garantie de loyer selon leurs besoins. Avec ou sans dépôt bancaire, nos garanties de loyer sont flexibles pour les locataires et fiables pour nos partenaires régies et bailleurs.

Nous avons construit depuis plus de 12 ans une relation de confiance avec les professionnels de l’immobilier, nous continuons d’innover afin de leur apporter plus de souplesse et de réactivité au moment de l’émission et la libération de nos garanties de loyer. Toute l’équipe de Firstcaution se mobilise au quotidien pour améliorer la qualité de nos services. La reconnaissance de nos clients et de nos partenaires sont notre récompense et notre moteur pour continuer de progresser."

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Portrait de Firstcaution

Firstcaution est une compagnie d’assurance, spécialisée dans la garantie de loyer, agréée par la FINMA. Nous accompagnons les locataires pour l’obtention de leur garantie de loyer que ce soit pour un bail commercial ou résidentiel. Nous sommes une équipe de 45 personnes situées dans nos bureaux de Nyon, Zurich et Bellinzone.


Nous traitons chaque personne et chaque demande avec respect. Si nécessaire, nous faisons ensemble un dossier personnalisé pour votre garantie de loyer. Nous nous engageons à répondre à vos questions et vous livrer un service de qualité au meilleur prix. Près de 100’000 personnes nous ont déjà fait confiance.


Chez Firstcaution, nous avons en commun notre envie de trouver des solutions simples et rapides pour vous accompagner dans les situations changeantes de la vie. Nous offrons des renseignements sur tout ce qui concerne la location et l’accès au logement. Nous émettons des garanties de loyer depuis douze ans et faisons le lien entre les locataires et les régies ou les propriétaires.

Notre mission

Nous voulons faciliter l’accès au logement et soutenir le développement d’entreprises. Nous sommes convaincu·es que l’accès au logement ne doit pas dépendre de la possibilité des locataires de bloquer trois mois de garantie de loyer sur un compte bancaire.

Nous proposons des solutions simples et innovantes qui répondent aux besoins des locataires, des régies et des bailleurs.

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Comment nous travaillons

Chez Firstcaution, nous organisons notre travail par équipe, par exemple, service clientèle privée, service clientèle commerciale ou service des sinistres. Pour un service rapide et de qualité, nous sommes toutes et tous hyper-spécialisé·es dans notre domaine.

Nous avons à coeur de travailler efficacement pour fournir des garanties de loyer en un jour ouvrable maximum et pour répondre aux questions dans les meilleurs délais.

Nous voulons être des partenaires de confiance. C’est pourquoi, nous connaissons bien sûr les détails des garanties de loyer mais aussi des domaines associés tels que les contrats de location et le droit du bail. Chez Firstcaution, vous trouvez des personnes parlant des langues différentes pour répondre à vos questions.

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Comment nous engageons-nous pour donner des informations et répondre aux questions?

En plus de notre service clientèle, nous faisons notre possible pour répondre simplement à des questions à propos de la garantie de loyer et de la location sur notre page de questions fréquentes.

Notre équipe de spécialistes partage ses connaissances sur notre blog. Vous y trouvez des conseils fiables et simples.

Voir le blog
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"Da Firstcaution sono rapidi e molto efficaci. Vi ringrazio di essere stati così reattivi!"

Julie O.

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Firstcaution c'est :

Une compagnie d’assurance suisse agréée par la FINMA.

Nous fournissons des conseils depuis 12 ans.

Nous offrons la même fiabilité qu’une banque.

Nous garantissons la livraison de votre garantie en un jour ouvrable.

Questions fréquentes

En tant que régie ou propriétaire, à quel moment allons-nous recevoir le montant réclamé à libérer de la garantie de loyer?



Un fois le dossier reçu et complet, le délai de contrôle interne et de paiement est de 10 à 15 jours ouvrables.

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Nous répondons à vos questions personnellement

Par messagerie instantanée :

WhatsApp → 022 318 59 39

Du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 (sauf jours fériés)

Assistance par e-mail :

E-mail → info@firstcaution.ch

Disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 (sauf jours fériés)


Assistance téléphonique :

Téléphone → 0840 78 78 78

Du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 (sauf jours fériés)


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Firstcaution à Nyon

Avenue Edouard-Rod 4

CH-1260 Nyon

Du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 (sauf jours fériés)

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CH-8001 Zürich

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