Vous avez des questions ?

Les frais d'inscription couvrent la période allant de la date de début de votre bail au 31 décembre de l'année en cours. Ils sont calculés au prorata : plus vous emménagez tard dans l'année, moins vous payez.

À partir du 1er janvier suivant, vous recevez chaque année une prime annuelle couvrant une année civile complète (1er janvier – 31 décembre). Son montant dépend du montant de votre garantie de loyer et, le cas échéant, du dépôt effectué.

Les factures annuelles sont envoyées en novembre et doivent être payées avant le 31 décembre de l'année en cours pour l'année civile suivante.


Exemple : la facture reçue en novembre 2025 couvre l'année 2026 et est à régler avant le 31 décembre 2025. La date d'échéance figure sur votre facture.

Ces frais de gestion de dossier sont inclus dans la prime annuelle depuis le début de votre contrat. Ils couvrent le traitement administratif de votre garantie de loyer.

Demandez à votre régie ou propriétaire de nous envoyer par email ou courrier postal la résiliation ou le certificat de cautionnement en retour, dûment complété, daté et signé. Dès réception, nous résilions la garantie et annulons votre facture.

Pour mettre votre dossier en attente dans l'intervalle, envoyez-nous une copie de l'état des lieux de sortie et/ou de la confirmation de résiliation mentionnant la date de sortie.

Oui, la prime annuelle est due dans sa totalité. Si votre garantie est résiliée en cours d'année et qu'il n'y a pas de sinistre, vous pourrez demander un remboursement au prorata après votre état des lieux de sortie.

Oui, sous deux conditions :

• Votre régie ou propriétaire ne demande pas la garantie pour des loyers impayés ou des dommages.
  
  
• Vous faites la demande dans le mois suivant l'état des lieux de sortie, en nous envoyant une copie datée et signée de ce document.
  
  

Pour les contrats de moins de 12 mois, le prorata ne s'applique que sur la part de prime dépassant les 12 premiers mois depuis le début de la garantie — sauf renouvellement chez Firstcaution. Nous vous demanderons vos coordonnées bancaires complètes pour effectuer le virement.

Contactez-nous immédiatement, nous trouverons une solution adaptée :

• Paiement en 3 mensualités sans frais supplémentaires.
• Au-delà de 3 mensualités : CHF 5.– par mois + 5 % d'intérêts.
• Pour les factures liées à un sinistre (dommages ou loyers impayés) : frais de dossier variables selon le montant.
  
  

Téléphone : +41 840 78 78 76 | Email : debiteurs@firstcaution.ch

Aussi longtemps que votre garantie de loyer est active chez Firstcaution. Dès la résiliation effective de votre garantie, la facturation s'arrête.

La caution représente généralement 3 mois de loyer — une somme parfois difficile à réunir au moment d'emménager. La garantie de cautionnement Firstcaution vous évite de bloquer cette somme d'un seul coup : vous payez une prime annuelle raisonnable et conservez votre argent disponible pour votre installation ou d'autres dépenses.

• 50 % de réduction sur les frais d'inscription pour les moins de 30 ans.
• Dossiers sur mesure pour les étudiants, personnes sans emploi et bénéficiaires de prestations sociales.

Une garantie de loyer est une somme d'argent — généralement 3 mois de loyer — mise à disposition de votre régie ou propriétaire pour couvrir d'éventuels loyers impayés ou dommages au moment de quitter votre logement. Elle est obligatoire pour signer tout contrat de bail en Suisse.

Vous avez deux possibilités : bloquer l'argent sur un compte de dépôt bancaire, ou souscrire à une garantie sous forme de cautionnement (solution Firstcaution).

La garantie de loyer couvre vos obligations contractuelles envers votre bailleur, notamment :

• les loyers impayés ;
• les dommages ou dégâts matériels ;
• les charges locatives prévues au bail ;
• les frais administratifs, de recouvrement juridique et intérêts éventuels.
  
  

Sans garantie de loyer, il est impossible de signer un contrat de bail en Suisse.

Le dépôt bancaire consiste à bloquer sur un compte en banque la somme demandée par votre bailleur. Cet argent est immobilisé pendant toute la durée du bail, génère peu de rendement, et implique des frais d'ouverture et de gestion du compte.

La garantie de cautionnement (solution Firstcaution) vous permet de ne pas bloquer votre capital : vous payez une prime annuelle représentant environ 5 % du montant de la garantie, et Firstcaution se porte garant pour vous auprès de votre bailleur.

Firstcaution est la seule compagnie d'assurance en Suisse à proposer une garantie de loyer flexible, avec ou sans dépôt.

Vous choisissez librement :

• une garantie 100 % cautionnement, sans aucun dépôt bancaire ;
• une garantie mixte, combinant un dépôt partiel et une prime annuelle réduite.
  
  

Contrairement à un dépôt bancaire classique, votre argent n'est jamais bloqué : vous pouvez le retirer ou l'augmenter à tout moment. Votre prime annuelle s'adapte en conséquence. Le certificat de garantie transmis à votre bailleur reste inchangé quels que soient vos mouvements de dépôt.

Oui. Pour votre régie ou propriétaire, le certificat Firstcaution a exactement la même valeur qu'un compte de dépôt bancaire.


Firstcaution est une compagnie d'assurance suisse agréée par la FINMA.

• Flexibilité unique : seule garantie permettant de combiner cautionnement et dépôt, sans jamais immobiliser votre argent.
  
  
• Rapidité : certificat émis et transmis à votre régie en 1 jour ouvrable maximum.
  
  
• Tarif juste : prime calculée au prorata de votre date d'emménagement.
  
  
• Réduction jeunes : 50 % de réduction sur les frais d'inscription pour les moins de 30 ans.
  
  
• Dossiers sur mesure : étudiants, personnes sans emploi, bénéficiaires de prestations sociales ou avec des poursuites, acceptés sous conditions.
  
  
• Service client disponible : téléphone, WhatsApp et email, lundi–vendredi 8h00–17h30.

Grâce à la rapidité d'émission du certificat Firstcaution (moins d'un jour ouvrable), vous pouvez déménager sereinement avant même d'avoir reçu et payé votre facture.


Le certificat de garantie fait office de contrat et ne peut pas vous être refusé une fois émis.

Le calculateur sur firstcaution.ch vous demande 4 informations :

1. Le type de bien loué (logement ou local commercial).
2. Le montant de la garantie demandé par votre régie ou propriétaire.
3. La date de début de votre bail (pour calculer les frais d'inscription au prorata).
4. Le montant de dépôt souhaité via le curseur « Garantie-Flexible » (optionnel).
   
   

Le résultat affiche les frais d'inscription pour l'année en cours et la prime annuelle pour les années suivantes. Les frais d'inscription ne varient pas selon le dépôt ; c'est uniquement la prime annuelle qui est réduite si vous effectuez un dépôt.

• Copie du bail à loyer signé.
• Copie de la pièce d'identité de toutes les personnes inscrites sur le bail.
  
  

→ Inscription en ligne, simple et sans déplacement. Certificat reçu en 1 jour ouvrable maximum.

Au plus tard 1 jour ouvrable après votre inscription.


Firstcaution émet le certificat de garantie et l'envoie directement à votre régie ou propriétaire. Vous en recevez une copie par email ou courrier pour vos archives.

Oui. Les frais d'inscription sont calculés à partir de la date de votre inscription chez Firstcaution.

1. Remplissez le formulaire d'inscription en ligne.
2. Payez vos frais d'inscription en ligne ou demandez une facture par courrier.
   
   

Firstcaution transmet le certificat à votre régie en 1 jour ouvrable

Oui. La garantie prendra effet à la date de début de votre bail. Vous ne payez qu'à partir de cette date.

Oui. Que vous soyez étudiant·e, sans emploi, bénéficiaire de prestations sociales ou avec un extrait de poursuites non vierge, Firstcaution étudie chaque dossier individuellement. Des documents complémentaires, une personne garante ou un dépôt partiel peuvent être demandés selon votre situation.

L'inscription est gratuite et sans obligation d'achat. Notre équipe vous contactera pour finaliser votre dossier.

Les moins de 30 ans bénéficient de 50 % de réduction sur les frais d'inscription pour faciliter l'accès au logement.

Oui. Une garantie par contrat de bail. Pour une deuxième garantie :

1. Connectez-vous au formulaire d'inscription avec votre numéro de garantie existant.
2. Ajoutez la copie du bail de votre deuxième logement.
3. Payez les frais d'inscription pour ce deuxième contrat.
4. Firstcaution transmettra le certificat à votre régie en 1 jour ouvrable.

Vous pouvez à tout moment verser, augmenter ou retirer votre dépôt. La prime annuelle est recalculée en conséquence. Votre certificat de garantie transmis à votre bailleur ne change jamais, quel que soit votre choix.

Les dépôts sont gérés par la Banque Cantonale de Fribourg via un bulletin de versement sécurisé avec numéro de référence unique.

Non. Chaque contrat de bail nécessite sa propre garantie de loyer. Inscrivez-vous pour une nouvelle garantie calculée selon le montant demandé par votre nouvelle régie ou propriétaire.

Oui. Chaque garantie de loyer a son propre numéro (numéro de police). Ce numéro vous permet de vous identifier auprès de notre service client.

Pour les dommages accidentels (ex. : parquet abîmé, vitrocéramique cassée, lavabo brisé), contactez d'abord votre assurance Responsabilité Civile Ménage (RC Ménage) qui couvre ce type de sinistres.

Pour les dommages ou loyers impayés constatés à l'état des lieux de sortie :

1. Vous vous mettez d'accord avec votre régie sur le montant à régler.
2. Firstcaution libère en faveur de votre bailleur la somme convenue, dans la limite du montant du certificat.
3. Firstcaution vous facture ensuite les sommes versées pour remboursement.
   
   

→ En cas de litige, Firstcaution attend un accord amiable ou un jugement avant toute libération de fonds.

La garantie couvre vos obligations contractuelles envers votre bailleur : loyers impayés, dommages matériels, charges locatives, frais administratifs, de recouvrement juridique et intérêts.


Firstcaution ne libère jamais plus que le montant du certificat émis.

La garantie de loyer ne remplace pas votre obligation de payer vos loyers ou dommages. Firstcaution remplit vos obligations contractuelles en payant votre régie à votre place, puis vous demande remboursement.


Un plan de paiement personnalisé peut être convenu si nécessaire.

Non. Les primes annuelles rémunèrent le service de garantie de loyer. Elles ne constituent pas une épargne déductible en cas de dommages ou de loyers impayés.

En tant que co-locataire ou garant·e, vous êtes solidairement responsable des dommages et loyers impayés.


Firstcaution peut légalement s'adresser à toutes les personnes inscrites sur le certificat. En cas de double paiement, Firstcaution rembourse le trop-perçu.

Non. En présence d'un sinistre, aucun remboursement partiel de la prime annuelle n'est accordé, même si vous avez résilié en cours d'année.

Une garantie de loyer pour local commercial est une somme d'argent mise à disposition de votre régie ou propriétaire pour couvrir d'éventuels loyers impayés ou dommages. Elle est obligatoire pour signer tout contrat de bail commercial en Suisse.

• Pour un local commercial : de 3 à 12 mois de loyer selon le bailleur.
  
  

Plutôt que de bloquer vos liquidités sur un compte de dépôt bancaire, Firstcaution vous permet de payer une prime annuelle et de libérer vos fonds pour les investir dans votre activité.

La garantie couvre vos obligations contractuelles envers votre bailleur : loyers impayés, dommages matériels, charges locatives, frais administratifs et de recouvrement.


Sans garantie de loyer, il est impossible de signer un bail commercial en Suisse.

Oui. Pour votre régie ou propriétaire, le certificat Firstcaution a exactement la même valeur qu'un compte de dépôt bancaire.


Firstcaution est une entreprise suisse agréée par la FINMA.

• Liquidités préservées : vous payez une prime annuelle au lieu de bloquer plusieurs mois de loyer sur un compte bancaire.
  
  
• Accompagnement spécialisé : un interlocuteur dédié aux baux commerciaux prépare votre dossier avec vous.
  
  
• Rapidité : certificat émis et transmis à votre régie en 1 jour ouvrable maximum.
  
  
• Fiabilité : entreprise suisse agréée FINMA.
  
  
• Solution mixte possible : combinez dépôt partiel et prime annuelle réduite selon vos besoins.
  
  
• Tarif proratisé : la première facture est calculée selon la date de début de votre bail.

• Copie du projet de bail à loyer.
• Copie de la pièce d'identité du représentant de la société.
• Attestations de non-poursuites datées de moins de 3 mois des signataires du bail.
• Business plan ou états financiers des exercices précédents.
• Tout autre document jugé utile pour compléter le dossier.
  
  

→ Notre équipe vous contacte personnellement pour préparer un dossier sur mesure.

Oui. Firstcaution analyse chaque dossier individuellement. Des documents complémentaires ou des garanties supplémentaires peuvent être demandés.


L'inscription est gratuite et sans obligation d'achat.

Au plus tard 1 jour ouvrable après validation de votre dossier.


Firstcaution transmet le certificat directement à votre régie ou propriétaire. Vous recevez une copie par email pour vos archives.

Oui. Les frais d'inscription sont calculés à partir de la date de votre inscription chez Firstcaution.

1. Remplissez le formulaire d'inscription en ligne.
2. Envoyez les documents demandés.
3. Notre équipe étudie votre dossier et vous contacte.
4. Firstcaution transmettra le certificat à votre régie en 1 jour ouvrable.

Oui. La garantie prendra effet à la date de début de votre bail. Vous ne payez qu'à partir de cette date.

Oui. Une garantie par contrat de bail. Pour une deuxième garantie :

1. Connectez-vous au formulaire d'inscription avec votre numéro de garantie existant.
2. Ajoutez la copie du bail de votre deuxième local.
3. Payez la première facture du deuxième contrat.
4. Firstcaution transmet le certificat à votre régie en 1 jour ouvrable.

Non. Chaque bail commercial nécessite sa propre garantie de loyer.


Inscrivez-vous pour une nouvelle garantie calculée selon le montant demandé par votre nouveau bailleur.

Pour les dommages accidentels, contactez votre assurance Responsabilité Civile (RC). Pour les autres dommages ou loyers impayés constatés à la sortie :

1. Vous réglez directement avec votre régie si vous en avez les moyens.
2. Si vous ne pouvez pas payer, la régie demande la garantie à Firstcaution.
3. Firstcaution paie dans la limite du montant de la garantie, puis vous demande remboursement.
   
   

→ Un plan de paiement personnalisé peut être convenu si nécessaire.

La garantie couvre : loyers impayés, dommages matériels, charges locatives, frais administratifs, de recouvrement juridique et intérêts.


Firstcaution ne libère jamais plus que le montant du certificat émis.

Firstcaution remplit vos obligations contractuelles en payant votre régie à votre place.


Vous devez ensuite rembourser Firstcaution. Un plan de paiement peut être convenu si nécessaire.

Non. Les primes rémunèrent le service de garantie. Elles ne sont pas une épargne déductible en cas de dommages ou de loyers impayés.

En tant que garant·e, vous êtes solidairement responsable des dommages et loyers impayés. Firstcaution peut s'adresser à toutes les personnes inscrites sur la garantie.


En cas de double paiement, Firstcaution rembourse le trop-perçu.

Contactez-nous pour convenir d'un plan de paiement :

• 3 mensualités sans frais supplémentaires.
• Au-delà : CHF 5.– par mois + 5 % d'intérêts.
• Pour les sinistres : frais de dossier variables selon le montant.

La première facture est calculée au prorata de la date de début de votre bail. À partir de la deuxième facture, vous payez pour une année civile complète (1er janvier – 31 décembre).

Oui, sous conditions. Votre régie ne doit pas avoir demandé la garantie pour des sinistres, et vous devez faire votre demande dans le mois suivant l'état des lieux de sortie, en nous envoyant une copie signée de ce document.

Non. En présence d'un sinistre, aucun remboursement partiel de la prime annuelle n'est accordé.

Remplacez votre dépôt bancaire par une garantie Firstcaution en quelques étapes :

1. Remplissez le formulaire d'inscription en ligne sur firstcaution.ch.
2. Firstcaution transmet votre certificat de garantie à votre régie ou propriétaire en 1 jour ouvrable.
3. Votre régie ou propriétaire libère le compte de dépôt bancaire.
4. Votre banque vous restitue l'argent. Vous êtes libre de l'utiliser comme vous le souhaitez.
   
   

→ Votre garantie de loyer reste valable auprès de votre bailleur pendant toute la procédure.

Dès que Firstcaution a transmis votre certificat de garantie à votre régie ou propriétaire, demandez-leur — ainsi qu'à votre banque — dans quel délai ils peuvent libérer le compte de dépôt.


Les délais varient selon les établissements.

1. Informez votre régie ou propriétaire de votre souhait de changer de prestataire.
2. Remplissez le formulaire d'inscription en ligne sur firstcaution.ch.
3. Firstcaution transmet votre nouveau certificat à votre régie en 1 jour ouvrable.
4. Vérifiez que votre régie a bien transmis l'ancienne garantie à votre précédent prestataire pour résiliation.
   
   

→ Contactez le service client de votre ancien prestataire pour confirmer que la résiliation est complète.

La résiliation est effective uniquement lorsque Firstcaution reçoit une confirmation écrite de votre régie ou propriétaire. Voici la démarche :

1. Envoyez-nous une copie datée et signée de votre état des lieux de sortie pour stopper la facturation.
2. Demandez par écrit à votre régie ou propriétaire de nous envoyer l'original du certificat ou une confirmation écrite de résiliation.
3. Si vous résiliez en cours d'année sans sinistre, demandez un remboursement partiel dans le mois suivant l'état des lieux.
   
   

→ Vous avez 1 an maximum pour recevoir la confirmation écrite de votre régie.

À tout moment. La résiliation prend effet dès réception par Firstcaution de l'original de votre certificat de garantie ou d'une confirmation écrite de votre régie ou propriétaire.

• Résiliation avec nouvelle garantie Firstcaution : gratuit.
• Résiliation sans nouvelle garantie Firstcaution : CHF 20.– de participation aux frais administratifs.
• Modification de garantie : gratuit, à tout moment.

La démarche est identique à celle d'un bail d'habitation :

1. Envoyez-nous une copie datée et signée de l'état des lieux de sortie.
2. Demandez par écrit à votre régie ou propriétaire de nous envoyer la confirmation de résiliation.
3. Si vous résiliez en cours d'année sans sinistre, demandez un remboursement au prorata dans le mois suivant.
   
   

→ La résiliation est effective uniquement à réception de la confirmation écrite. Vous avez 1 an maximum pour l'obtenir.

L'attestation provisoire Firstcaution vous permet de compléter un dossier de candidature locative avant même d'avoir signé votre bail. Elle prouve à la régie ou au propriétaire que vous pourrez fournir une garantie de loyer définitive au moment de la signature.

Firstcaution s'engage à vous délivrer une garantie de loyer dès que vous signez un bail. L'attestation est gratuite, valable 6 mois et sans obligation d'achat.

Remplissez le formulaire en ligne avec votre prénom, nom et adresse email. Vous recevez l'attestation par email en 3 minutes, sans documents à fournir.

Elle est entièrement gratuite et sans obligation d'achat.

6 mois. Si vous êtes toujours en recherche de logement à l'expiration, vous pouvez en demander une nouvelle en vous réinscrivant.

Non. L'attestation provisoire est uniquement valable pour une candidature locative.


Dès la signature du bail, vous devez fournir à votre bailleur un certificat de garantie définitif correspondant au montant demandé. Inscrivez-vous alors pour une garantie de loyer Firstcaution complète.

Non. Vous pouvez directement vous inscrire pour une garantie de loyer sans passer par l'attestation provisoire.